保証クレームを申請するには、右側にご注文番号とメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。

返品をご希望の場合は、サポートチケットを開き、「issue type」の下で「Returns」を選択してください。

注文は、元の購入日から最大30日以内であれば返品可能です。30日を過ぎた場合、返金または交換はできません。

urbanarmorgear.com から直接ご注文いただいた製品のみ、返品を承ります。小売店から製品をご購入された場合は、そちらの返品ポリシーをご参照ください。

詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

返品をご希望の場合は、サポートチケットを開き、「問題の種類」で「交換」を選択してください。 チケットには以下の情報をご記入ください：

• 注文番号

• 対応製品のモデル、シリーズ、カラー

詳細については、こちらをご覧ください。

UAG保証の除外事項および制限事項をすべて確認するには、こちらをクリックしてください。

当社の保証は、お客様のデバイスへのいかなる損害、または当社の製品使用中にデバイスに生じる可能性のある損害をカバーしません。当社の製品は高いレベルの保護を提供するように設計・テストされていますが、デバイスが損傷する要因は数多くあり、そのほとんどは当社の管理外です。

詳細については、保証ポリシーをご覧ください。

当社の保証は、urbanarmorgear.comおよび正規販売店でご購入いただいたUAG製品を対象としています。正規販売店の完全なリストについては、保証ポリシーをご覧ください。

APOおよびFPO住所

UAGはAPOおよびFPO住所への発送も承ります。APOまたはFPO住所への発送のご注文の場合、チェックアウト時に以下の情報をご提供ください。

- 姓名（姓と名）

- ミリタリーボックス番号

- 郵便番号

私書箱 UAGは米国内の私書箱住所にのみ発送いたします。海外の私書箱への発送は承っておりません。私書箱へのお届けをご希望の場合は、チェックアウト時に以下の情報をご入力ください：

- 姓名（姓と名）

- 私書箱番号

- 市区町村

- 都道府県

- 郵便番号

ご注文発送後、ご注文追跡番号とオンラインで追跡するためのリンクを含む発送確認メールまたはSMSテキストメッセージが送信されます。

また、アカウントをお持ちの場合は、アカウントにログインして注文履歴や各注文の追跡情報をご確認いただけます。

関税および輸入手数料は、エンドユーザー（お客様）の責任となります。現地の税関および輸入手数料を管理することはできず、それらについて補償または払い戻しを行うことはありません。法律により、すべての出荷品について正確な金額を申告する義務があります。

海外注文は、配送料と配送時間を削減するために、目的地に最も近い倉庫にルーティングされます。ただし、注文の到着までに最大14〜21日かかる場合があります。詳細については、お近くの運送業者にご参照ください。

お取引が却下された場合でも、ほとんどの銀行では請求が「保留中」として保持されます。保留中の請求のほとんどは5日以内に消えますが、最大7日間の処理時間を設けるよう求める金融機関もございます。